Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Al realizar un pedido con Verde Marfil Estudio Floral, aceptas los siguientes términos:
Pedidos
Puedes hacer tu pedido con nuestro formulario en línea o escribiéndonos directamente por WhatsApp. El formulario solo prepara el mensaje con tus datos: tu pedido queda confirmado únicamente cuando te lo confirmamos por WhatsApp y recibimos el pago. Los precios mostrados en el catálogo son referenciales y pueden variar según disponibilidad de temporada, personalización o ubicación de entrega.
Tiempos de elaboración
Compramos la flor el mismo día que elaboramos tu arreglo, directo con el proveedor, para garantizar la máxima frescura. Por eso todos los pedidos requieren un mínimo de 24 horas de anticipación y no es posible agendar entregas para el mismo día. No manejamos servicio exprés: priorizamos la calidad artesanal sobre la prisa.
Los pedidos recibidos después de las 8:00 p. m. se confirman al día siguiente. La hora de entrega que elijas es tu hora preferida y la confirmamos contigo por WhatsApp según la disponibilidad de la flor.
Disponibilidad
Algunas flores son de temporada. Si un producto no está disponible el día de tu pedido, te propondremos una alternativa de calidad y estilo equivalente antes de confirmar.
Variación natural de flores y colores
Al trabajar con flores naturales, las tonalidades y apertura de los botones pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas. Cada arreglo es una pieza viva y única.
Entregas
Entregamos en Puerto Vallarta y sus alrededores todos los días, de lunes a domingo, en horario de 9:00 a. m. a 10:00 p. m. (hora de Puerto Vallarta). La hora que elijas en el formulario es tu hora preferida; la confirmamos contigo por WhatsApp y puede variar ligeramente según la zona y el tráfico.
Si compras desde otro país, considera que la fecha y hora de entrega corresponden al horario de Puerto Vallarta.
Datos obligatorios para la entrega
Para que tu arreglo llegue sin contratiempos, todo pedido debe incluir: domicilio completo de entrega, una referencia del lugar, el número de celular de quien recibe y el número de celular de quien envía. Estos datos se comparten únicamente con nuestro repartidor para localizar el lugar y a la persona. No podemos confirmar pedidos sin esta información.
Entregas en hoteles y condominios
Para entregas en hotel, indica el nombre del hotel, el número de habitación y el nombre del huésped tal como aparece en la reservación; para condominios, indica torre y departamento. Algunos hoteles y condominios reciben el arreglo en recepción o no permiten el acceso al repartidor; en ese caso lo dejaremos con el personal autorizado. No somos responsables de retrasos o entregas no realizadas por datos incompletos o incorrectos (domicilio, referencia o números de celular), porque la persona no pueda ser localizada, o por políticas del hotel o condominio.
Confidencialidad de quien envía
El nombre y el número de celular de quien realiza el pedido son confidenciales: no lo revelamos a quien recibe el arreglo ni en el momento de la entrega. Solo aparecerá si tú decides firmar el mensaje de la tarjeta.
Mensaje de la tarjeta
Transcribimos el mensaje de la tarjeta tal como nos lo envías, respetando su redacción. Te sugerimos revisarlo antes de enviar tu pedido.
Costo de envío
Los precios del catálogo no incluyen el envío. El costo de envío se cotiza por WhatsApp una vez que tengamos el lugar de entrega, y se suma al total de tu pedido antes de confirmarlo.
Pagos
El pago se realiza por transferencia bancaria. Para elaborar tu arreglo solicitamos el pago total (arreglo más envío) al hacer el pedido; te compartimos los datos para transferir al confirmar por WhatsApp. No manejamos pagos a crédito ni apartados.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido únicamente dentro de la primera hora después de haberlo confirmado, escribiéndonos por WhatsApp. Pasado ese tiempo, la cancelación no procede.
Por tratarse de productos perecederos elaborados especialmente para ti, no realizamos devoluciones de dinero ni otorgamos crédito o saldo a favor. Si ya no deseas el pedido después de ese plazo, el arreglo se elabora y se entrega en la fecha acordada.
Cambios
Puedes solicitar cambios a tu pedido (arreglo, flores, colores, fecha, hora o lugar de entrega) avisándonos previamente por WhatsApp. Revisaremos si el cambio es posible y si modifica el costo; en caso de que genere un costo adicional, te lo informaremos antes de aplicarlo.
Contacto
Para dudas sobre estos términos, escríbenos al +52 322 183 0052.